Condiciones de compra

1. Vendedora y ámbito

Las ventas se ofrecen exclusivamente con entrega en España peninsular. En esta fase no se aceptan pedidos para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países.

2. Las obras

Cada ficha corresponde a una acuarela original ya realizada y a una única pieza física. Las obras se entregan firmadas y sin marco. El formato, técnica, fotografías y disponibilidad se muestran en cada ficha.

La compra del soporte físico no transfiere derechos de reproducción o explotación de la imagen.

3. Precio, impuestos y envío

El precio mostrado es el total: incluye el IVA aplicable del 10 % y el envío estándar con seguimiento a España peninsular. No se añadirá ningún recargo al completar el pago.

El pago se procesa de forma segura mediante Stripe. La tienda no almacena la numeración completa de la tarjeta. La confirmación visual de retorno desde Stripe no sustituye la verificación efectiva del pago.

Una vez verificado el pago, la venta quedará registrada mediante una factura simplificada. El cliente puede solicitar una factura nominativa escribiendo a hola@acuareladiaria.com y facilitando los datos fiscales necesarios.

4. Pedido, reserva y contrato

1. El cliente selecciona una obra disponible y revisa la ficha, el total y estas condiciones.
2. Al iniciar Stripe Checkout, la obra queda reservada temporalmente durante el plazo mostrado.
3. El contrato se considera celebrado cuando el pago ha sido verificado y se envía la confirmación del pedido al correo facilitado.
4. Si el pago no se completa antes de caducar la sesión, la reserva se libera. Si una obra ya no está disponible, la web impedirá una segunda compra.

5. Entrega

La obra se enviará protegida, mediante envío estándar con seguimiento, en un máximo de 10 días laborables desde la confirmación del pago. Si una causa excepcional impidiera cumplir el plazo, se informará al cliente y se ofrecerán las opciones legalmente aplicables.

El riesgo de pérdida o daño permanece en la vendedora hasta que el cliente o un tercero indicado por él reciba materialmente la obra, salvo que el cliente contrate por su cuenta a un transportista no ofrecido por la tienda.

6. Desistimiento de una obra ya pintada

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desiste de la compra, sin necesidad de justificar su decisión. Puede escribir a hola@acuareladiaria.com, utilizar el modelo de desistimiento o enviar cualquier declaración inequívoca.

Tras comunicarlo, deberá devolver la obra dentro de los 14 días siguientes a la dirección de la vendedora. El cliente asume el coste directo de esa devolución voluntaria. Debe embalarla de forma adecuada para evitar daños.

Se reembolsarán los pagos recibidos, incluido el envío estándar inicial integrado en el precio, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto. El reembolso podrá retenerse hasta recibir la obra o una prueba suficiente de su devolución. El cliente solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características de la obra.

No se admiten devoluciones voluntarias fuera del plazo legal de desistimiento, sin perjuicio de los derechos por daño, error o falta de conformidad.

7. Daños, errores y falta de conformidad

Si la obra llega dañada, es incorrecta o no coincide con lo contratado, escribe cuanto antes a hola@acuareladiaria.com e indica la referencia del pedido. Las fotografías de la obra y el embalaje pueden ayudar a resolver la incidencia.

La vendedora asumirá los gastos necesarios de devolución, reparación, sustitución cuando sea posible o los demás remedios que correspondan legalmente. Al tratarse de una pieza única, una sustitución idéntica puede no ser posible. Estos derechos son independientes del desistimiento.

8. Encargos personalizados

El formulario de acuarela personalizada es únicamente una solicitud de valoración: no crea un pedido ni realiza ningún cobro. Antes de aceptar un encargo se facilitará una propuesta separada con motivo, tamaño, revisiones, precio total, impuestos, plazo y entrega.

Cuando una obra se confeccione conforme a especificaciones aprobadas por el cliente o sea claramente personalizada, podrá quedar excluida del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del TRLGDCU. Esta circunstancia deberá comunicarse y aceptarse expresamente antes de pagar. La exclusión no limita los derechos por daños, defectos o incumplimiento de las especificaciones acordadas.

9. Atención y reclamaciones

Consultas e incidencias: hola@acuareladiaria.com y +34 644 18 23 40. Dirección postal: Arcos de Peñas Blancas, 3, 4.º C, 29680 Estepona, Málaga. Se facilitará una referencia o justificante de la reclamación. También está disponible el sistema electrónico de hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía.